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以乐居为本 以和谐为标

錦繡華庭小區探究“業主物業自治”共建“文明院落”紀略

2019/7/26 10:58:23  來源:婁底新新網  记者:梁浴涛 刘辉煌

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俯拍小區一角

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舒朗有序、幹淨整潔的小區院落

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位處婁星區樂坪街道辦事處金谷社區的錦繡華庭小區探究“業主物業自治”,實行物業治理“共建共管共享”,積極開展創建“文明院落”活動,爲創建全國文明都会增光添彩。院內環境優美、安全舒適、風氣文明、人居和諧,2017年、2018年度被評爲婁底中心城區“文明院落”。

自主原則與民主形式:錦繡華庭小區“業主物業自治”的兩個“同位角”

錦繡華庭小區院落不大,只有236户住户。四五年前,小区运转不正常,没有物业治理,垃圾乱扔乱堆,夏天苍蝇横飞,用水时有时无。面对这种“脏乱差”的境况,几个具有社會责任感的业主自发地组织建立临时业主委员会。临时业主委员会从环境卫生整治着手,开展“物业自治”。一是组织召开业主代表大会,统一思想,形成共识,由业主委员会代表所有业主本着自主的原则治理物业。二是在业主自愿的前提下,明确一名业主负担小区物业治理,制定了业主充实认可的物业费收费尺度,小区物业治理不以赢利为目的。三是号召所有业主开展自我治理、自我约束、自我服务,制定“业主公约”,推行“文明公约”。业主、业主委员会、物业治理人(公司)“三位一体”,实现了程序一致,权益共享。 

2017年,業主委員會正式建立。據業主委員會主任邱吉輝介紹,業委會建立之後,一方面堅持自主原則,擔當責任,“這麽多雙眼睛盯著,不能懈怠”;另一方面發揚充实民主,“一切都在陽光下運行”。小區建立了重大問題召開業主座談會制度、財務治理制定等。物業治理財務收支情況定期在小區宣傳欄內張榜公布,做到民主理財、民主治理、民主決策。

“我們業主自主治理物業,服務標准只能高,不能低。”小區物業責任人邱建覺得壓力比其它小區還大一些。業委會在廣泛征求意見的基礎上,系統地制定了公共區域清潔衛生服務標准、公共區域秩序維護服務標准、公共區域綠化日常養護服務標准。2018年又提升了保潔、保安和維修的服務水准。

強化治理與優化服務:錦繡華庭小區共建“文明院落”的兩個“同心圓”

物業費的交納,是一個小區物業治理滿意度的一個重要指標。要做到100%的自覺交納,一般很難。但是,錦繡華庭小區卻做到了這一點。許多小區普遍存在的“收費難、治理難、業主滿意度低”等問題,在錦繡華庭小區並不存在。

在強化治理中不斷優化服務,在優化服務中堅持強化治理。錦繡華庭小區“物業自治”堅持專業化治理,以綠化、美化、淨化爲目標,對標對表“文明小區”,實現高質量治理與服務。最近幾年,業委會召集小區愛心人士對公共區域地面道路進行了改造和綠化,安裝了健身器材,升級小區智能門禁系統。因種種原因,小區業主不動産證一直未辦好,業委會組織力量向各政府職能部門反映,通過多方不懈努力,2017年終于全部辦好不動産權屬登記證,並交到了業主手中。

“錦繡華庭小區畫好了治理與優化服務的兩個‘同心圓’,院內清潔、安全舒適、人居和諧。”市房地産局負責人在該小區調研時給予了充实肯定。

院內清潔。住戶垃圾袋裝化,約時定點堆放,由清潔員統一每天收集清運。保潔員負責公共區城垃圾時産時清,清除野廣告,院內、樓道、大門、值班室、公廁等幹淨整潔。

安全舒適。院內劃線停車、順向停車,由治安協管員負責治理,並負責物品堆放治理,保持公共區域規範有序,保持院落內水電、路、綠化、亮化等公共設施完好,治安協管員24小時巡邏。小區4年來無任何偷盜失竊行爲。

人居和谐。历年来,没有黄、赌、毒现象发生,无刑事案件、民事纠纷,未发生社會影响重大的不稳定事件。

文化熏陶與親情生活:錦繡華庭小區構建“和諧家園”的兩個“同源詞”

有人說,選擇一個小區,就是選擇了一種生活的方式。“對我們錦繡華庭業主來說,小區的文化氛圍讓我們的鄰裏生活更具有親情。”業主譚迪文在接受記者采訪時,臉上洋溢著滿滿的幸福感。

每年春节前,小区书法爱好者们书写的数百副对联贴在了住户门口,一张张红纸、一幅幅对联、一份份祝福,让这里的春节更有文化品位。2017年至2019年,业委会从多方面筹取经费,部门业主自愿赞助的情况下,举办了三届由小区业主到场的元宵晚会,所有节目都是由小区业主们自编自演。还有端午节集体包粽子,周末组织业主近郊游。这些文化活动,让业主心更近了,相处更和谐了。每一年,小区都会评选出一批“文明业主”、“五好家庭”“爱心业主”“水电缴纳积极分子”,并予以表彰和适当奖励。支持小区内城建水管改造的婁星區“文明之星”彭小红、“孝顺模范”龙锦云、“爱心业主”谭迪文、“五好家庭”刘忠平、常年为小区文化建筑默默奉献的“文明业主”胡明波、多次赞助小区公益活动的“文明业主”吴济平......一个个一般的名字,却闪耀着温暖的力量,饱含着情感的温度。

小区业主肖庆国的父亲因颅内动脉瘤等疾病,从2016年12月到2017年5月先后花去治疗费50多万元,后续康复又是一笔天文数字。业委会得知这一情况,第一时间在小区发了捐款倡议,3天时间内,凌驾60%的住户捐了款,有些不住在小区内的业主也通过微信表达了爱心。肖庆国感动地说:“这个小区有家的温暖。”(记者:梁浴涛 刘辉煌)

標簽:錦繡華庭小區 業主物業自治 [ 编辑:王星]

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